Servicio de Administración de TI (ITSM), brinda un enfoque estratégico para el diseño, entrega y mejora en la gestión de las tecnologías de información (TI). El objetivo de los Servicios de Administración de TI es asegurar que los procesos, las personas y la tecnología estén disponibles para que la organización pueda cumplir con sus objetivos del negocio. 

Las herramientas de gestión y control de activos de TI (ITAM) ayudan a las empresas a supervisar y saber con cuántos y cuáles recursos tecnológicos realmente cuenta, es decir, conocer y controlar sus activos TI (hardware y Software). Y lo más importante mantenerlo actualizado en forma centralizada y en línea.